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RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Sollte ein Kunde/eine Kundin einen Artikel zurückgeben wollen, bietet LouBay Sagl im Fall von Vollpreisprodukten gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, sofern die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang an LouBay Sagl zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass LouBay Sagl auf während Sonderverkäufen gekaufte Ware lediglich einen Umtausch anbietet. Die Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach Empfang im Originalzustand zurückgeschickt werden. Verbilligte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Alle Artikel müssen in makellosem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden. LouBay Sagl kann bei verkratzten oder beschädigten Waren oder Artikel ohne Originalverpackung weder Umtausch noch Rückerstattung gewähren.

Versand- und Zollkosten, die durch die Rückgabe des Produktes entstehen, werden nicht von LouBay Sagl erstattet. Sollten für LouBay Sagl entsprechende Kosten anfallen, so werden diese dem Endkunden/der Endkundin zur Last gelegt und vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen.

LouBay Sagl empfiehlt den Abschluss einer Versandversicherung für die Rücksendung, da die angemessene Behandlung der Waren in der Verantwortung des Kunden/der Kundin liegt und er/sie für etwaige Schäden an ihr vor dem Sendungseingang im Warenlager von LouBay Sagl haftbar ist. LouBay Sagl empfiehlt darüber hinaus die Verwendung einer sicheren und nachverfolgbaren Versandart für die Rücksendung.

Adresse für Rücksendungen:

LouBay Sagl
Via G. B. Pioda 6
6900 – Lugano
Switzerland

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Versand- und Bearbeitungskosten, die für den ursprünglichen Versand an den Käufer/die Käuferin entrichtet wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und werden von fälligen Rückerstattungsbeträgen abgezogen.
Bitte gewähren Sie eine Frist von 20 Tagen nach Eingang der Rücksendung an LouBay Sagl für die vollständige Abwicklung der Rückerstattung. Die Zahlung erfolgt auf das Konto der ursprünglichen Zahlung. 

 

UMTAUSCH

Tauscht ein Kunde/eine Kundin einen Artikel gegen einen neuen Artikel, der einen geringeren Wert hat als das umgetauschte Produkt, erstattet LouBay Sagl die Differenz unter Verwendung der Zahlungsmethode des ursprünglichen Kaufs. Umtauschartikel werden erst dann versandt, wenn die zurückgegebenen Artikel einer Qualitätsprüfung unterzogen wurden, und unterliegen der Produktverfügbarkeit zum Zeitpunkt des Rückeingangs.

Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmungen während Sonderverkäufen, bei denen LouBay Sagl ausschliesslich den Umtausch von zurückgegebenen Artikeln anbieten kann, hinfällig sind. Sollte ein Kunde/eine Kundin keinen Umtausch seines/ihres Kaufs wünschen, erfolgt eine für den nächsten Einkauf gültige Gutschrift gemäss dem Wert des Produktes zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs. Sollte ein Kunde/eine Kundin ein Produkt umtauschen und dabei eine Preisdifferenz zu seinen/ihren Gunsten anfallen, wird eine auf den nächsten Einkauf anrechenbare Gutschrift in entsprechender Höhe gewährt. 

 

SCHADHAFTE WAREN UND REPARATUREN

LouBay Sagl bietet einen kostenfreien Reparaturservice für den Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum an, sofern LouBay Sagl feststellt, dass das Problem mit dem Produkt nicht durch falschen Gebrauch, sondern durch einen Fehler bei der Produktion oder einen Makel an einem Bestandteil des Produktions- und Fertigungsprozesses entstanden ist.

Bitte senden Sie Bilder des Produktes einschliesslich detaillierter Bilder des schadhaften Bereichs an info@loubay.chVersand- und Portokosten für die Rücksendung des Produktes werden nicht von LouBay Sagl getragen. Normale Abnutzungserscheinungen werden nicht von diesem Angebot abgedeckt, die Gewährung einer Gratisreparatur liegt alleine im Ermessen von LouBay Sagl.

 

Sollte ein Produkt, das sich schon länger als 24 Monate in Ihrem Besitz befindet, einer Reparatur bedürfen, so folgen Sie bitte demselben Ablauf. LouBay Sagl wird darauf den Umfang der notwendigen Reparaturen abschätzen und Ihnen einen Kostenvoranschlag und Informationen über die weiteren Schritte zukommen lassen.

 

Bitte beachten Sie, dass LouBay Sagl einen gültigen Kaufnachweis benötigt, bevor Reparaturen jedweder Art durchgeführt werden können.